Política de Privacidade

1. Introdução

A Drive Up Mídia & Digital Marketing ("Drive Up Mídia", "nós") está comprometida com a proteção da sua privacidade e o tratamento responsável dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados quando você visita nosso site driveupmidia.com.br, entra em contato conosco ou utiliza nossos serviços.

Operamos em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais legislações brasileiras aplicáveis.

2. Quem somos

Controlador dos Dados: Drive Up Mídia & Digital Marketing

Site oficial: https://driveupmidia.com.br

Email de contato (DPO): carlos.emanoel@driveupmidia.com.br

WhatsApp: +55 11 94274-7674

3. Dados que coletamos

3.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Formulário de contato: nome, email, WhatsApp, nome da empresa e mensagem.
• Atendimento via WhatsApp: número de telefone e informações compartilhadas na conversa.
• Email direto: conteúdo das mensagens enviadas para nossos endereços de contato.

3.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego.
• Cookies essenciais: apenas os necessários para o funcionamento do site.

3.3 Dados de clientes (quando aplicável)

Ao contratar nossos serviços de gestão de tráfego pago, podemos acessar:

• Dados de campanhas publicitárias (Google Ads, Meta Ads) do cliente
• Métricas de performance, conversões e custos
• Configurações de conta e estrutura de campanhas

Importante: nesses casos, o cliente é o controlador dos dados e a Drive Up Mídia atua como operadora, conforme contrato de prestação de serviços.

4. Para que usamos seus dados

• Atendimento e resposta: responder suas dúvidas, solicitações de orçamento e contatos comerciais.
• Prestação de serviços: executar os serviços contratados de gestão de campanhas e SDR com IA.
• Comunicação: envio de propostas comerciais, atualizações sobre campanhas e relatórios.
• Melhoria do site: análise estatística agregada para otimizar a experiência de navegação.
• Cumprimento de obrigações legais: manter registros para atender solicitações de autoridades quando exigido.

5. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): quando você preenche formulários ou envia mensagens.
• Execução de contrato (art. 7º, V): para prestação dos serviços contratados.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para responder contatos comerciais e melhorar nossos serviços.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido por lei.

6. Compartilhamento de dados

A Drive Up Mídia não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com:

• Provedores de serviço essenciais: hospedagem (Vercel), email (Zoho Mail), análise (Google Analytics), formulários (FormSubmit) — todos com contratos de proteção de dados.
• Plataformas de anúncios: Google Ads, Meta Ads, exclusivamente para operar as campanhas dos clientes que contrataram esses serviços.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição oficial.

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia HTTPS/TLS em todas as transmissões
• Autenticação OAuth 2.0 para acessos a APIs de terceiros (Google, Meta)
• Armazenamento de credenciais em cofres cifrados
• Acesso restrito por permissão a colaboradores autorizados
• Logs auditáveis de todas as operações em contas de clientes
• Rotação periódica de tokens e senhas

Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil ou em países com nível de proteção adequado conforme a LGPD.

8. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

• Leads não convertidos: até 24 meses
• Clientes ativos: durante toda a vigência do contrato
• Ex-clientes: até 5 anos após o término do contrato (obrigação fiscal/legal)
• Dados de navegação: até 18 meses

Você pode solicitar a exclusão antecipada a qualquer momento (vide seção 10).

9. Cookies

Utilizamos apenas cookies essenciais para o funcionamento do site. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário sem seu consentimento explícito. Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador.

10. Seus direitos como titular dos dados

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia
• Correção: atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Eliminação: dos dados tratados com base no consentimento
• Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Oposição: ao tratamento com fundamento em hipóteses específicas da LGPD

Como exercer seus direitos

Envie um email para carlos.emanoel@driveupmidia.com.br com o assunto "Direitos do Titular — LGPD" descrevendo sua solicitação. Responderemos em até 15 dias úteis, conforme previsto pela LGPD.

11. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a empresas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos coleta indevida, os dados serão excluídos imediatamente.

12. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização sempre estará indicada no topo deste documento. Recomendamos a revisão regular.

13. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso DPO:

Nome: Carlos Emanoel
Email: carlos.emanoel@driveupmidia.com.br
WhatsApp: +55 11 94274-7674

14. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Caso entenda que seus direitos não foram adequadamente atendidos, você pode apresentar reclamação à ANPD através do site oficial: www.gov.br/anpd.

15. Foro

Esta Política é regida pelas leis brasileiras. Eventuais controvérsias serão dirimidas no foro da comarca de São Paulo/SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.