43,8% dos leads chegam fora do horário comercial. Quem está atendendo?
Seu lead chegou às 22h de sábado. Se ninguém respondeu, ele provavelmente já falou com outra empresa.
Quase um em cada dois leads chega com a sua empresa fechada
Em 2025, 43,8% dos leads analisados pela Leadster chegaram fora do horário comercial, entre 18h e 8h ou nos fins de semana. São 3,4 milhões de leads na base.
Esse lead costuma ser de quem pesquisa com interesse: a busca orgânica gera 47,76% dos leads fora do horário, o acesso direto 47,54%, e até o tráfego pago gera 42,69% à noite e no fim de semana. É gente pesquisando depois do trabalho.
Responder rápido pesa na conversão
O estudo cita que responder em até 5 minutos converte 10 vezes mais do que responder em 1 hora. Esse número vem da própria Leadster, que vende atendimento com IA, então vale como referência e não como regra. A direção, porém, é clara: velocidade importa. Já falamos disso em por que a demora no atendimento perde venda.
O WhatsApp já é o caminho, mas só ter o número não resolve
76% das empresas do estudo redirecionam o lead para o WhatsApp, e quem faz isso converte mais: 3,20% contra 2,66% de quem não usa.
Só que ter WhatsApp não adianta se ninguém responde às 22h. E responder todo mundo sem filtro enche o comercial de curioso e atrasa quem está pronto para comprar.
SDR com IA: responde na hora e filtra antes do comercial
Um SDR com IA no WhatsApp responde na hora, pergunta o que o comercial precisa saber (o que a pessoa procura, cidade, orçamento), registra no CRM e só chama o time quando o lead está pronto. Veja como isso funciona em tecnologia e em SDR com IA.
O que mais perguntam sobre isso
Quantos leads chegam fora do horário comercial?
No estudo da Leadster, 43,8% dos leads chegaram entre 18h e 8h ou nos fins de semana, em uma base de 3,4 milhões de leads.
Redirecionar o lead para o WhatsApp ajuda?
Segundo o estudo, 76% das empresas redirecionam o lead para o WhatsApp, e quem faz isso converte 3,20%, contra 2,66% de quem não usa.
Um SDR com IA substitui o comercial?
Não. Ele responde na hora, faz as perguntas de qualificação e registra no CRM. O comercial entra quando o lead está pronto para conversar.
Fonte: Panorama de Geração de Leads no Brasil 2026, da Leadster (2.425 sites, 3,4 milhões de leads, dados de 2025).