Google Ads para hotéis: como aumentar reserva direta e depender menos do Booking
Todo hotel conhece a conta: cada reserva que entra pela Booking ou pela Expedia leva uma comissão alta. A reserva direta é muito mais rentável, mas ela não acontece sozinha. É aqui que o tráfego pago bem estruturado faz diferença. Este artigo resume o que aplicamos nas redes hoteleiras que gerenciamos.
Por que o hóspede reserva na OTA mesmo querendo o seu hotel
Boa parte das pessoas já sabe em qual hotel quer ficar e pesquisa o nome dele no Google. O problema é que, muitas vezes, quem aparece primeiro nessa busca são as próprias OTAs, anunciando em cima da sua marca. O hóspede clica, reserva por lá e o hotel paga comissão sobre um cliente que já era dele.
O primeiro passo de qualquer estratégia hoteleira, então, não é buscar hóspede novo. É parar de pagar comissão por quem já te procurou.
As campanhas que formam uma estratégia de reserva direta
Pesquisa de marca
Campanha que aparece quando pesquisam o nome do hotel, levando direto pro motor de reservas. Costuma ter o clique mais barato e a maior taxa de conversão da conta.
Hotel Ads
Exibe preço e disponibilidade do hotel direto no Google e no Maps, lado a lado com as OTAs, com link pro seu site oficial.
Pesquisa genérica
Captura quem ainda não escolheu: "hotel perto do aeroporto", "hotel no centro de Curitiba", "hotel com estacionamento". Exige negativas bem feitas pra não pagar clique errado.
Performance Max
Distribui o anúncio em Pesquisa, YouTube, Gmail, Display e Maps, otimizando pra reserva. Funciona bem quando a conversão está bem rastreada.
Meta Ads
Remarketing pra quem visitou o site e não reservou, e campanhas de pacote ou data especial pra públicos parecidos com seus hóspedes.
Ligação e WhatsApp
Muito hóspede ainda prefere ligar. Extensão de chamada com horário configurado e WhatsApp com atendimento rápido recuperam reserva que se perderia.
Os ajustes que mais movem o ponteiro
Medir reserva, não clique
Integrar o motor de reservas com o Google Ads e o GA4 pra que cada reserva (e o valor dela) volte pra campanha. Sem isso, a otimização é no escuro.
Otimizar por valor
Com o valor da reserva rastreado, a campanha pode buscar reservas maiores, não só mais reservas.
Segmentar pela origem do hóspede
O hóspede de um hotel vem de cidades e estados específicos. Concentrar verba nessas origens rende mais que anunciar pro Brasil inteiro.
Ajustar verba pela ocupação
Mais investimento nas datas de baixa ocupação e eventos da cidade, menos quando o hotel já está cheio.
O que acompanhamos nas contas que gerenciamos
Os principais indicadores são reserva direta, receita gerada pelo site, custo por reserva e participação da marca na busca (quantas vezes o hotel aparece quando pesquisam o nome dele). Nos prints abaixo, campanhas reais de hotéis que gerenciamos, com o nome do cliente omitido.
Dúvidas de hotéis sobre tráfego pago
Vale anunciar no Google se meu hotel já aparece na Booking?
Vale, justamente pra recuperar o hóspede que pesquisa seu nome e acabaria reservando pela OTA. Cada reserva que migra pro site economiza a comissão.
Preciso de um motor de reservas próprio?
Pra medir e otimizar a reserva direta, sim. Sem motor de reservas no site, a campanha fica limitada a gerar ligação e WhatsApp.
Hotel Ads é a mesma coisa que Google Ads?
Hotel Ads é um formato dentro do Google Ads, que mostra preço e disponibilidade em tempo real. Ele depende da integração com o motor de reservas ou com um parceiro de conectividade.
Vocês atendem redes com várias unidades?
Sim. Trabalhamos com redes hoteleiras com várias unidades, com campanhas e verba separadas por hotel e relatório por cidade.
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